Hvis det er feil på varene og du ønsker å reklamere, erstatter vi også returfrakten, og sender nye varer uten omkostninger.

OBS! Varer som returneres må leveres tilbake i vesentlig samme stand og mengde, eller i original emballasje. Returpakker må ikke sendes som oppkrav.

FORBRUKERHANDEL PÅ INTERNETT - REKLAMASJON - Kjøpsloven av 13. mai Nr. 27 1988. Dersom mottatt vare har feil eller mangler, kan kjøper gjøre gjeldende en rekke mangelsbeføyelser (eks. å holde kjøpesummen tilbake, retting omlevering, prisavslag heving og erstatning) etter kjøpsloven, jf. kjl. §30 flg. Dette forutsetter imidlertid at kjøper reagerer innen visse frister. I forbrukerkjøp er reklamasjonsfristen som utgangspunkt to år etter at kjøper mottok varen. Dersom varen eller deler av varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år, utvides reklamasjonsfristen til fem år. Det må gis melding til selger innen rimelig tid etter at kjøper oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Det stilles ingen formkrav ved reklamasjon, men av bevismessige grunner bør meldingen gis skriftlig. Det bør fremgå av meldingen (reklamasjonen) hvilke mangelsbeføyelser kjøper ønsker å gjøre gjeldende. Ved reklamasjoner skal tjenesteyter bære alle kostnader forbundet med kjøpet, herunder utgiftene til tilbaketransport.

Kilde: Forbrukerombudet.

Generelt om returer:
En defekt vare som sendes i retur, vil bli erstattet med ny vare av samme type. Det skal ikke betales for erstatningsvaren. Dersom erstatningsvaren er utgått, vil du få kreditnota på ordrebekreftelsen. Du kan da velge mellom å få pengene tilbake eller få tilsendt et lignende produkt i erstatning. Ved bruk av generell angrefrist, vil det automatisk bli opprettet en kreditnota til deg og du vil få pengene tilbake på kontoen din. Produktet må ikke ha vært i bruk i angrefristperioden.

Reklamasjon sendes til:
ZANZUÈL AS
Markensgate 2, 4610 Kr.sand